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环球视讯:开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工

环球视讯:开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工

分类:财经

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探案 | 不怕神对手,就怕猪队友。

都说疫情重创了旅游业,但其实在疫情前,很多小旅行社的生意就已经在悬崖之上了,比如我们这个故事的主人公王多余:从毕业起就开始做旅游,在2017年时,看到某老牌头部旅游电商放加盟的消息,就心动了,想自己当老板,开个旅行社门市。

那个时候,旅行社也正红红火火,王多余琢磨着,凭着自己10几年的从业经验和大牌旅游电商的加持,怎么也能做出个名堂吧,于是拿着婆婆的卖房钱投资入场了。结果发现:选址、人流、员工管理……到处都埋着大雷,自己挨个踩了个遍,好不容易把学费交完,有点盼头,疫情却来了……再次印证了那个至理名言:千万不要卖房创业!

开实体店铺无非就是两个方面:第一是找地方招客人。第二是管理好员工服务客人。我们曾经讲述过王多余找地方招客人的故事,过程非常艰难:地方不找好,找到了又被房东骗,换的地方又没人流,迫不得已自己上街扮玩具熊拉客人,还得给早教班、餐饮店送礼——看来实体店铺人流鄙视链里,早教是顶端,旅行社算底端了(详见《小旅行社有多惨?她扮成玩具熊上街拉客,还赔光婆婆的卖房钱 》一文)。

而这一篇讲的就是王多余在旅行社开起来后,如何运营管理的问题,事实证明:堡垒总是从内部被攻破的。她一开始想的是招收上等员工,结果招不来,想着委屈点招收下等员工吧,结果委屈的是人家……

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半年过去了,一个员工都招不到?

我们在上篇的故事里讲过,王多余在2018年千辛万苦开起店后,亲自扮演玩具熊上街拉客人,跑到小区发传单,话说可能有读者要问了,为啥是她亲自上街呢?员工呢? 因为大半年过去了,王多余愣是一个像样的员工没招上来。

旅行社门市招聘的销售,加上五险一金成本,基础成本就要七八千一个人,而招聘的人员选择有三种:

第一种是上上选:就是手里有客户和脑子里有本行经验的员工。这种员工一到店就能创造价值,同时带来客户,和拓展服务门店的客户。

第二种是中选:就是手里没客户,但有一些本行经验的员工。或者是社会关系广,潜在客户多,但可能是跨行业过来的,没有本行经验。这种员工也算能独当一面,但是需要一定的适应期后,才可能见到成效。

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第三种是下下选:就是既没客户,也没经验的员工。下下选的销售招进门,门市的领导可就要累死了,一切重新教不说,还要帮着擦屁股,擦就擦吧……更要应对新人还没出师就因为心情不爽抬屁股走人的情况。

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